রেফারেন্স

00kk-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা

00kk বাংলাদেশে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করে এবং আমাদের প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর তথ্য সুরক্ষা ও ন্যায্য ব্যবহারের শর্ত নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি…

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকার
00kk 00kk-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন আপনার অধিকার সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা শর্তাবলির ব্যাখ্যার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইন

ই-মেইল সহায়তা

আইনি অনুসন্ধান বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের নির্ধারিত আইনি ই-মেইলে লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পান।

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন; দলটি বাংলায় সহায়তা করে।

অভিযোগ ফর্ম

আনুষ্ঠানিক আইনি অভিযোগ দায়ের করতে আমাদের নিবেদিত অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত সাড়া দেব।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

00kk-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষার জন্য আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ব্যবহার করি। নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে…

ডেটা সংগ্রহের সীমা

আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য কেবল…

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে যা আপনার লবি পছন্দ ও ভাষা সেটিং সংরক্ষণ করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ পাওয়া যায়। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে SMS ও ই-মেইলে সতর্ক করি।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং তারপর নিরাপদে মুছে…

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং…

যোগাযোগ ও পরিবর্তনের অধিকার

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তিত হলে আমরা অ্যাকাউন্টধারীদের ই-মেইলে ৩০ দিন আগে জানাই। আপনার তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে…

আইনি নীতি সম্পর্কে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের আইনি সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা সমর্থিত অঞ্চলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন সম্পর্কে নিজে যাচাই করে নেওয়ার পরামর্শ দিই।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। বিকাশ বা নগদ লেনদেনের বিবরণ কেবল জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আমাদের আইনি দলকে ই-মেইল বা অভিযোগ ফর্মের মাধ্যমে জানান। আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা বাদে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং সাইটের আইনি পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ করি।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে সমন্বয় করে বিষয়টি সমাধান করি।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লবি পছন্দ ও লগইন সেশন সংরক্ষণ প্রভাবিত হতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কার্যকারিতা অক্ষুণ্ণ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপডেট করুন অথবা আমাদের সহায়তা দলকে জানান। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টের সাথে মিলিয়ে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।